Podmínky poskytování služeb Ekoparku Zelená Oáza
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Ekopark Zelená Oáza, se sídlem Přírodní 123, 150 00 Praha 5, IČ: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen „Návštěvník") při poskytování služeb Poskytovatelem.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě objednávky služeb Poskytovatele Návštěvníkem, zejména prohlídek ekoparku, průvodcovských služeb, workshopů, vzdělávacích programů a dalších aktivit (dále jen „Služby") poskytovaných Poskytovatelem.
1.2 OP jsou nedílnou součástí každé objednávky, resp. smlouvy o poskytnutí Služby uzavřené mezi Poskytovatelem a Návštěvníkem.
1.3 Objednávkou Služby Návštěvník stvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.
2.1 Návštěvník může objednat Služby některým z následujících způsobů:
2.2 Objednávka musí obsahovat:
2.3 Objednávka se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení Poskytovatelem. Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem nebo telefonicky, zpravidla do 24 hodin od přijetí objednávky.
2.4 Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.
3.1 Ceny Služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo v sídle Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. Pro Návštěvníka je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky Poskytovatelem.
3.3 Návštěvník může uhradit cenu Služby následujícími způsoby:
3.4 V případě platby předem je Návštěvník povinen uhradit cenu Služby nejpozději 3 pracovní dny před datem poskytnutí Služby, není-li dohodnuto jinak.
3.5 Poskytovatel vystaví Návštěvníkovi daňový doklad o zaplacení ceny Služby.
4.1 Návštěvník je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) následujícím způsobem:
4.2 V případě zrušení objednávky Návštěvníkem se uplatňují následující storno poplatky:
4.3 Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku z důvodu nepředvídatelných okolností (např. nepříznivé počasí, technické důvody, nemoc průvodce apod.). V takovém případě nabídne Návštěvníkovi náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu v plné výši.
5.1 Návštěvník je povinen:
5.2 Návštěvník má právo:
6.1 Poskytovatel je povinen:
6.2 Poskytovatel má právo:
7.1 Návštěvník je oprávněn reklamovat vadně poskytnutou Službu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od jejího poskytnutí.
7.2 Reklamaci lze uplatnit:
7.3 Reklamace musí obsahovat:
7.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Návštěvníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
8.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
9.1 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. května 2023.
9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele. Pro Návštěvníka je závazné znění OP platné v okamžiku potvrzení objednávky Poskytovatelem.
9.3 Právní vztahy výslovně neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
9.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Návštěvníkem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že dohoda nebude možná, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
Poslední aktualizace: 1. května 2023